【訂購方式】

｜請先確認貨品交貨時間＆預約產品送達時間及地址｜

 

1.交易流程：確認購買的商品、光源及數量無誤後，即可送出訂單。

2.商品訂製:

每款商品訂製週期不同，時間與訂製細節詳情，請於填寫諮詢單後，與客服人員聯繫。
商品確認訂製後，將收取至少30%之訂金，依產品數量及客製化狀態為準。
商品下訂之後，視同契約成立；若解除訂單，則視同解除契約，訂金將不予退還。
提供客製化服務(如燈數、燈條尺寸、防水處理、色溫特製...等)，此服務屬於依顧客需求量身訂製。因此顧客若能接受客製化服務，確認下訂並開始製作後，恕不接受退、換貨需求。

3.配送方式：一般常溫商品：

大台北地區（台北市、新北市）單筆購買滿 3000 元，即可享有免運優惠。 
桃園／新竹／苗栗／宜蘭／台中／彰化／雲林／南投：單筆收取 200元運費，滿NT$12,000免運
嘉義／台南／高雄／屏東：單筆收取 400 元運費，滿NT$12,000免運
花蓮／台東：單筆收取 500元運費，滿NT$12,000免運
配送到府：信用卡／轉帳付款，單筆購買未滿 1000 元酌收運費 100 元。
※注意事項：大材積／大型燈飾：單筆購買一個地區收取不同運費。

►平日訂購與配送：完成訂購流程後，商品將連同發票於 2-5 個工作天內出貨，若商品頁有另外註明出貨時間，則依商品頁為主。一般出貨後的 1-2 日可送達指定地址。（物流可指定週六配送。）
配送物流：台灣本島地區均配合宅配貨運進行配送，如遇特定節日或地區致使宅配貨運無法配合，則以其他物流代替。台北市地區為讓商品更快能送到您手上，部分貨件則會使用機車快遞進行配送。

4.退、換貨須知：

♦從商品抵達您手上開始，您即擁有七天鑑賞期（含例假日，注意：鑑賞期非試用期）。商品一經組裝、安裝後數無法辦理退貨。
♦凡本公司售出之商品，如因非人為因素，造成商品的刮傷、毀損或其他不良狀況，請收件人務必在7日內與客服人員告聯絡(逾期不受理)，經品管人員確認無誤後，
請保持原包裝(含配件)，寄回原郵寄地址，我們將盡速聯繫您。
♦非不良品的退(換)貨所造成的運費，必須自行負擔。
♦若收到的商品有瑕疵、破損及規格不符的狀況，請於收到貨的三日內與我們聯繫，客服人員將儘速為您處理。
♦訂製商品不提供退換。
♦請將商品回復為商品送達時的完整樣貌（包含發票、零件等）及單據一併裝進原包裝箱／袋中，請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。

 

5.售後服務：

♦安裝服務：荷豐照明擁有20年優秀服務團隊，如需安裝請洽客服人員，將為您計算安裝工資，另行報價。
♦免費諮詢服務：有關於燈具專業問題及空間搭配意見，皆可以來電洽詢。
♦我們非常重視您的寶貴意見，請不吝嗇指教，您的意見是驅使我們前進的動力

 

6.保固說明:

♦製造承諾：荷豐照明在生產製作燈具的過程中，重視品管、嚴選零件、配件及電子元件，致力於提供客戶美感的同時，也為大家把關品質與服務。
♦使用保固：荷豐照明燈具內部電子元件（非消耗品），如：變壓器等，自收到商品日第一天生效，即享一年的品質保固，在正常使用之保固期間內，若有問題，請寄回總公司，將由維修人員檢查。（過保固，來回運費需自行承擔。）
♦天災及人為因素而造成之損壞與燈管、燈泡等消耗性產品，亦不在保固範圍之內
♦非由荷豐照明安裝施工之燈具，若造成損壞，亦不在保固範圍內，敬請見諒。
♦維修服務：如所購買之燈具超過保固期限，我們樂意提供維修服務，惟需視商品狀況，酌收零件與維修費用，如有任何商品問題，歡迎撥打客服專線（02）2570-1565